🚚 التوصيل والدفع

• نوصّل إلى جميع مدن المغرب عبر شركة توصيل شريكة.
• مدة التوصيل عادةً بين 12 و72 ساعة بعد تأكيد الطلب، وقد تستغرق أكثر في بعض المناطق النائية.
• الدفع نقداً عند الاستلام، ولا نطلب أي دفع مسبق.
• يمكنك فتح الطرد والتحقق من الساعة قبل الدفع، بحضور مندوب التوصيل.
• نتصل بك عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد الطلب قبل شحنه.

🔄 الإرجاع والاستبدال

• نقبل الإرجاع والاستبدال خلال فترة الضمان المتفق عليها عند تأكيد الطلب.
• إذا كان الخطأ منّا (عيب في الساعة، أو ساعة أو لون غير الذي طلبته): مصاريف التوصيل مجانية.
• في الحالات الأخرى (مثلاً تغيير الرأي): يتحمّل الزبون مصاريف التوصيل، وتختلف حسب المدينة.
• يجب إرجاع الساعة في حالتها الأصلية مع علبتها وملحقاتها.
• للإرجاع أو الاستبدال، تواصل معنا عبر واتساب مع رقم الطلب.

🛡️ الضمان

تختلف مدة الضمان من ساعة لأخرى حسب نوعها وجودتها، ونخبرك بها بوضوح عند تأكيد الطلب. يغطّي الضمان عيوب التصنيع والأعطال التي لا تنتج عن سوء الاستعمال (كالكسر أو الصدمات أو دخول الماء في ساعة غير مقاومة له).

🔒 سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك ونعالج معطياتك الشخصية وفق القانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

المعطيات التي نجمعها:

• معلومات الطلب: الاسم، رقم الهاتف، المدينة، العنوان، والمنتج المطلوب.
• ما تكتبه في استمارة الطلب حتى إن لم تُكمل الطلب، لكي نتواصل معك بخصوصه.
• بريدك الإلكتروني إذا اشتركت في النشرة.
• معطيات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) الخاصة بـ Meta Pixel، وتفضيلاتك (اللغة والوضع الليلي) المحفوظة في متصفحك.

لماذا نستعملها: لتأكيد طلبك وتوصيله والتواصل معك بخصوصه، ولقياس فعالية إعلاناتنا وتحسينها.

مع من نشاركها: فقط بالقدر اللازم مع:

• شركة التوصيل (الاسم، الهاتف، المدينة، العنوان، والمبلغ) لتوصيل طلبك.
• Google (جداول البيانات) لحفظ الطلبات وتنظيمها.
• Meta (فيسبوك وإنستغرام) لقياس الإعلانات: نرسل رقم الهاتف والاسم مُشفَّرَين (SHA-256) فلا يمكن قراءتهما.
• شركة الاستضافة التي يعمل عليها الموقع.

لا نبيع معطياتك ولا نشاركها لأي غرض آخر. نحتفظ بها فقط المدة اللازمة لمعالجة الطلبات والالتزامات القانونية.

حقوقك: يمكنك في أي وقت طلب الاطلاع على معطياتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها، بمراسلتنا عبر واتساب.

📄 شروط البيع

• الأسعار بالدرهم المغربي، ويُطبَّق السعر المعروض عند تقديم الطلب.
• يُعتبر الطلب نهائياً بعد تأكيده معك هاتفياً أو عبر واتساب.
• يحقّ لنا إلغاء الطلبات التي يتعذّر تأكيدها بعد عدة محاولات اتصال، أو الطلبات الوهمية.
• نحرص على أن تطابق الصور الساعة الحقيقية، وقد يختلف اللون قليلاً حسب الإضاءة وشاشة جهازك.

🚚 Livraison et paiement

• Nous livrons dans toutes les villes du Maroc via une société de livraison partenaire.
• Délai habituel : entre 12 et 72 heures après confirmation, parfois plus dans certaines zones éloignées.
• Paiement en espèces à la livraison, sans aucun paiement d'avance.
• Vous pouvez ouvrir le colis et vérifier la montre avant de payer, en présence du livreur.
• Nous vous appelons ou vous écrivons sur WhatsApp pour confirmer la commande avant l'expédition.

🔄 Retours et échanges

• Nous acceptons les retours et échanges pendant la période de garantie convenue lors de la confirmation.
• Si l'erreur vient de nous (défaut, mauvais modèle ou couleur) : frais de livraison gratuits.
• Dans les autres cas (par ex. changement d'avis) : les frais de livraison sont à la charge du client et varient selon la ville.
• La montre doit être retournée dans son état d'origine, avec sa boîte et ses accessoires.
• Pour un retour ou un échange, contactez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande.

🛡️ Garantie

La durée de garantie varie selon le modèle et sa qualité ; nous vous l'indiquons clairement lors de la confirmation de la commande. Elle couvre les défauts de fabrication et les pannes qui ne résultent pas d'une mauvaise utilisation (casse, chocs, infiltration d'eau dans une montre non étanche).

🔒 Politique de confidentialité

Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Données collectées :

• Informations de commande : nom, téléphone, ville, adresse et produit commandé.
• Ce que vous saisissez dans le formulaire de commande, même sans valider, afin de vous recontacter à ce sujet.
• Votre e-mail si vous vous inscrivez à la newsletter.
• Données techniques : adresse IP, navigateur, cookies du Meta Pixel, et vos préférences (langue, mode sombre) enregistrées dans votre navigateur.

Finalités : confirmer, livrer et suivre votre commande, et mesurer et améliorer nos publicités.

Destinataires, uniquement dans la mesure nécessaire :

• la société de livraison (nom, téléphone, ville, adresse, montant) ;
• Google (Sheets) pour l'enregistrement des commandes ;
• Meta (Facebook, Instagram) pour la mesure publicitaire : téléphone et nom sont envoyés chiffrés (SHA-256) ;
• l'hébergeur du site.

Nous ne vendons pas vos données. Nous les conservons uniquement le temps nécessaire au traitement des commandes et aux obligations légales.

Vos droits : accès, rectification, suppression et opposition, à tout moment, en nous écrivant sur WhatsApp.

📄 Conditions de vente

• Les prix sont en dirhams marocains ; le prix affiché au moment de la commande s'applique.
• La commande est définitive après confirmation par téléphone ou WhatsApp.
• Nous pouvons annuler les commandes impossibles à confirmer après plusieurs tentatives d'appel, ou les commandes fictives.
• Nous veillons à ce que les photos correspondent à la montre réelle ; la couleur peut varier légèrement selon l'éclairage et votre écran.

🚚 Delivery & payment

• We deliver to every city in Morocco through a partner delivery company.
• Delivery usually takes 12 to 72 hours after confirmation, and may take longer in some remote areas.
• Payment is cash on delivery, with no upfront payment.
• You can open the parcel and check the watch before paying, in the presence of the courier.
• We call or message you on WhatsApp to confirm the order before shipping.

🔄 Returns & exchanges

• We accept returns and exchanges within the warranty period agreed when confirming the order.
• If the mistake is ours (defect, wrong model or color): delivery fees are free.
• In other cases (e.g. change of mind): delivery fees are paid by the customer and vary by city.
• The watch must be returned in its original condition, with its box and accessories.
• For a return or exchange, contact us on WhatsApp with your order number.

🛡️ Warranty

The warranty period depends on the watch model and its quality; we tell you clearly when confirming your order. It covers manufacturing defects and faults that are not caused by misuse (breakage, impacts, water entering a watch that is not water-resistant).

🔒 Privacy policy

We process your personal data in accordance with Moroccan Law No. 09-08 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data.

Data we collect:

• Order details: name, phone, city, address and the product ordered.
• What you type in the order form, even if you don't submit it, so we can contact you about it.
• Your email if you subscribe to the newsletter.
• Technical data: IP address, browser, Meta Pixel cookies, and your preferences (language, dark mode) stored in your browser.

Why: to confirm, deliver and follow up on your order, and to measure and improve our ads.

Who receives it, only as needed:

• the delivery company (name, phone, city, address, amount);
• Google (Sheets) to record orders;
• Meta (Facebook, Instagram) for ad measurement: phone and name are sent hashed (SHA-256);
• our website hosting provider.

We never sell your data. We keep it only as long as needed to process orders and meet legal obligations.

Your rights: access, correction, deletion and objection at any time, by messaging us on WhatsApp.

📄 Terms of sale

• Prices are in Moroccan dirhams; the price shown when you order applies.
• An order is final once confirmed with you by phone or WhatsApp.
• We may cancel orders that cannot be confirmed after several call attempts, or fake orders.
• We make sure photos match the real watch; color may vary slightly with lighting and your screen.